国家电网公司对供电服务做出以下“十项承诺”： 在城市地区，供电可靠率不低于90%，居民客户端电压合格率不低于96%。 在农村地区，供电可靠率和居民客户端电压合格率将根据各省（自治区、直辖市）实际情况由当地电力公司公布承诺指标。
法律分析：第一条 电力供应安全可靠。第二条 停电限电及时告知。第三条 快速抢修及时复电。第四条 价费政策公开透明。第五条 渠道服务丰富便捷。第六条 获得电力快捷高效。第七条 电表异常快速响应。第八条 电费服务温馨便利。第九条 服务投诉快速处理。第十条 保底服务尽职履责。
第三条 快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。第四条 价费政策公开透明。
供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
供电服务“十项承诺”城市地区：供电可靠率不低于99％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
广东电网公司供电服务十项承诺 依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。 保证电网正常运行，城市地区年供电可靠率不低于96%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。
业扩三零服务是指在用电户依据用电需求向供电公司提出业务申请，供电公司对申请作出审查和确定用电方案，整个过程中采用了无纸化、无接触、无障碍的数字化服务。
年5月1日。根据查询电力网得知，国网湖南省电力公司自2019年5月1日起，推行低压业务零上门、零审批、零投资的三零服务。
通过向企业提供上门办理、首问负责、专人受理、定期回访的“一站式”服务举措，精简用户申请资料，优化审验时序，精准对接客户用电需求，有效推进了大中型企业省力、省时、省钱“三省”和小微企业零上门、零审批、零投资“三零”服务真正落地。
收费标准和服务程序。第五条 渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。第六条 获得电力快捷高效。
1、年5月1日。根据查询电力网得知，国网湖南省电力公司自2019年5月1日起，推行低压业务零上门、零审批、零投资的三零服务。
2、精简手续 零审批：电力公司一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有效期内，无需客户再次提供材料办理审批手续。
3、国家电网三零指的是低压小微企业用电报装“三零”服务，即“零上门、零审批、零投资”。“零上门”是指：实行线上用电报装服务，用户可以在线提出用电需求，签订电子合同，供电企业委派专人上门服务，用户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”。
4、三省指的是针对10千伏及以上大中型企业推出“省力、省时、省钱”服务，三零是针对小微企业提出的“零上门、零审批、零投资”服务。“三省”办电服务模式，省下的是精力、时间和成本，增加的却是客户的体验感知和情感认同。“三零”办电服务模式，让上门、审批和投资归零，却实现了客户的用电价值最大化。